文化企业商业特性及模式探索

    中国文化历史悠久，但文化与商业的结合和相互推动发展，仍有很多路要走。国家最近大力推进文化企业发展是这个行业新的契机。
    文化企业因其提供产品的特殊性，从而使得他与其他企业的经营方式、社会价值等有显著的不同。探讨文化企业的商业特性有助于企业在经营过程中高屋建瓴的把握自身的发展脉搏和路径。
    文化企业广义上涉及的范围比较大，但是这些企业一般具有如下某些商业特性。
    文化企业经营的产品和服务围绕满足消费者精神上的需求，或者说其产品具有影响人意识的特性。因为涉及到意识形态上的事情，国家在文化企业开放的步调上始终比较谨慎。文化企业经营的产品和服务无论如何客观，都会带有知识性、民族性、价值观、生活观等意识方面的特质。文化企业的经营，必须在这一层面有深刻的认识。让消费者对于企业提供的产品和服务从精神上认同，是文化企业成功的重要核心。就如2011年的《失恋33天》虽然制片投入较低，但是让一部分观者，从当今爱情观上产生了较强的认同和共鸣。比如《超级女声》的节目，虽然是一档娱乐节目，但它如此吸引观众参与的核心原因之一是年轻人对于从事演艺行业的向往和职业观。

     传播性是文化企业的另一重要特性。文化产品和服务具有较为广泛的传播性，其流通成本低、有很好的边际效益。围绕传播性的经营、管理是文化商业服务的重要领域，相关企业也有很大机会在这一领域形成专业的服务。无论是互联网、BBS、微博等都是围绕传播性做文章的企业。信息的传播本身不仅仅是文化的范畴，它涉及到通信技术、传播形式等各个范围。文化企业的商业探索，也必须考虑到传播方面的成本和价值。

     精神性的产品和服务必须要有物质作为承载才能让消费者获得，故媒介的开发、使用是文化企业商业运营的重要领域。信息获取的方式、质量和效果与其载体密不可分。立体电影的票价能高于平面电影的原因就是因为其相比拥有更佳的信息展示的质量和效果。当然舞台灯光、背景、演员服饰等也都是围绕信息高质量传达的承载体。任何媒介和信息载体的创新、组合和使用，都会对精神性产品的消费产生不可估量的影响。用瓷塑造的工艺品和用木头雕刻的完全不一样，其消费价值会有很大差异。

    精神上的消费具有强烈的个体性，因为每个人的背景、社会环境、生活价值等都有差异。但作为人类社会的一员，其又需要群体的认同。这给文化企业带来更多商业运营上的挑战和机会。互联网社区等类的服务是典型的围绕这一需求的商业产品。

    上述商业特性是文化企业在经营模式研究和探索中有力的创新突破点。文化企业作为企业的一种遵循着商业经营的普遍规律，其商业模式的发展和演进有着基本的模式。如需求及其价值的经营理念。满足谁的需求、满足什么需求、支付多少费用、谁支付费用等。

    下面从企业经营的基本思路出发，对文化企业商业模式创新进行一些探讨。
    为什么日本的“巧虎”婴幼儿产品能迅速在国内发展？ 巧虎《乐智小天地》是日本最大的教育集团Benesse Corporation（倍乐生株式会社）和中国福利会出版的针对学前儿童的家庭学习商品，包含书、读本、父母用书、DVD影像教材和教具（玩具）等。通过朋友推荐，我家孩子也使用了这套产品，孩子自己很喜欢。孩子喜欢、家长满意是其迅速发展成功的最基本原因。要达成这一点，肯定要专业、要专注。这套作品贴近婴幼儿视角、色彩鲜艳、图形突出、主题简单清晰、内容巧妙穿插重复、产品丰富精致且都为独有。相比中国的其他婴幼儿文化产品，很多是放在中国传统的教育理念上，而且形式上单调，也许符合了家长的教育观念，但孩子未必喜欢。婴幼儿文化产品具有极大的市场，作为业内企业寻找商业突破的一个重要方向是内容产品。要开发出有价值的产品，必须要有专业的团队，要深入研究婴幼儿认知、语言、沟通方式和心灵成长，要投入大量的时间和精力。大巧若拙，只有进行认真、深入地研发才是内容创新的最佳方式。要做到资源的有效利用，企业还必须懂得有舍有得，要细分和专注于更有突破价值的领域。即使是传统的三字经，也可以用创新的媒介等方式来开发相应产品。

    把客户进行分隔和组合创新是文化企业商业模式突破的重要研究思路之一。比如以老人和孩子为组合进行产品需求的探讨和开发。一般家庭老人和孩子呆得时间会较长，而这两类人群都是需要家庭照顾和社会关注的。比如把围棋与军事爱好者进行组合等。企业也可以围绕文化产品，开拓性的探索人群的互动和使用等。典型的案例是《喜羊羊和灰太狼》的电视、电影，一个孩子至少会有一个成人陪伴看该影片。

     需求分割和组合，甚至是某类需求的极限创新。如冯小刚的电影《甲方乙方》中的梦想实现公司，以极端真实的方式让人体会不同的生活方式。发现新的需求和对原有需求进行极致开拓是企业创新的两个方向。如儿童体验馆的风靡，其需求的极致是什么，面对该行业较低的竞争壁垒，企业家需要找到更多的商业突破，以便进行差异化竞争。需求组合的典型例子是主题公园各种娱乐项目的结合，把马戏团放在动物园中可能会带来更高性价比的收益。

    围绕价值链创新是文化企业商业构架的另一思路。其中包括围绕商业成本的创新、市场和渠道的创新、资源配置的创新。比如演艺行业，很多工种采用的临时雇用方式，如何在行业做到人力资源的优胜劣汰和优化配置，其中具有一定的商业机会。比如动漫产业的代工也是一种产业价值链分工和创新。
          
     文化企业的创新需要企业经营者匠心独具、坚持经营理念、创造新的差异化需求。以传统书店为案例，看看台湾诚品书店的独特商业模式。
随着近几年媒体数字化消费越来越普遍，导致全球传统的书店和音像店经营业绩下滑很快。该产业价值链已经发生改变，对于传统的书店和音像经营者来讲必须面临转变的抉择，而台湾的诚品书店则探索出了另一种商业模式。、
    诚品书店（Eslite Bookstore），是台湾著名的大型连锁书店之一，其在台湾共有五十三间分店、两家儿童馆、两家文具馆、五家音乐馆。诚品的发展策略打破了传统书店的经营模式，先由品牌奠定成功基础，再带动商场、书店与零售的“复合式经营”，使书店不只卖书，而是包罗书店、家具、画廊、花店、瓷器、珠宝、餐厅的复合组织。
诚品将书店定义为多元的、动态的文化事业，而非零售业。除了以精致优雅的阅读空间规划、精心陈设展现阅读价值外，更长期举办各项演讲、座谈、表演与展览等延伸阅读活动，每年至少举办四百至五百场演讲与展览，范畴遍及文学、戏剧、环保、舞蹈与美术，开创了书店与读者各种对话的可能。 
    诚品力图营造阅读空间与阅读心情，其书柜面板保持15度倾斜，体贴读者，书架上的书伸手可及，或站或坐，随你高兴。书种的组合是其重要经营特色。诚品坚持不做畅销书，反而推荐一些有点冷门的好书，即使已在书架上睡上3个月的书也不把它送入仓库，这就是诚品与传统书店的差异。这种看似逆势操作的手法，在诚品悉心规划下，一些冷门书往往也大爆冷门，销售奇佳。其首先打破传统的图书分类，从早期便创新类别书区的规划及平台陈列方式，进而带动出版新象。如别具特色的性别研究、台湾研究与自然生态环保等，逐渐开发了许多台湾先前尚未成熟的出版书种。
    “因地制宜”的经营方式是诚品另一项创新，诚品每家分店的设立，都会依当地的人文色彩与生活风格，设计出各异其趣的陈设风格及书籍内容，也做到区域结合的特色。如在青少年聚集的地区，就多摆了漫画与罗曼史的图书区；商业区即注重休闲、旅游与家居书籍。 
    诚品最大创新是翻新了“书店”的经营概念，将书店提升为新文化的休闲场所，尤其自1999年3月起，将营业时间开放为24小时。这项亚洲首创的举措，受到热烈的回应，满足了现代人生活的多元需求。

    不同企业的商业模式就如人的不同性格，但拥有创新特制的企业会更容易发现机遇并走向成功，它包括勇于探索、坚持理念、专注需求和细节。